Termos do serviço


Estatuto elamos.net

REGULAMENTO DE VENDAS EM LOJAS ONLINE elamos.net

ANTES DE CELEBRAR UM CONTRATO, LEIA ATENTAMENTE OS SEGUINTES TERMOS E CONDIÇÕES. Se tiver alguma dúvida ou preocupação, entre em contato. CONOSCO ENDEREÇO ​​DE EMAIL sklep@elamos.net

Loja virtual elamos.net

Estatuto

A loja online Elamos, em funcionamento em elamos.net é administrado pela empresa ELAMOS Sp. Z OO com sede social em Varsóvia.

Detalhes do endereço:

ELAMOS SP. Z O.O.
Rua MARSZAŁKOWSKA, 107,
00-110 Varsóvia

e-mail: sklep@elamos.net
Tel.: 798 090 848

KRS: 0001086170
Número de Identificação Fiscal: 5273097432
REGIÃO: 527691269

Banco: Powszechna Kasa Oszczędności Bank Polski Sociedade anônima

PLN:
42 1020 4317 0000 5102 0602 9963

EUR:
PL40 1020 4317 0000 5602 0608 0388

Swift: BPCOPLPW

 

§1. Disposições gerais

  1. Negócios ELAMOS SP. Z O.O. Vende produtos pela internet através do site do produto.
  2. Pedidos em A loja pode ser utilizada por pessoas com pelo menos 18 anos de idade. anos, menores para Consentimento dos tutores legais, pessoas jurídicas e unidades organizacionais sem personalidade jurídica às quais a lei confere capacidade jurídica.
  3. Todos os produtos oferecidos em Os produtos na loja são totalmente novos.
  4. Os preços apresentados estão expressos em zlotys poloneses e Inclui IVA. Os preços não incluem custos de envio. Os custos de envio são adicionados como um item separado. cesta. Informações sobre O preço do frete é fornecido antes da conclusão do contrato de venda.
  5. O preço indicado para cada produto é vinculativo a partir do momento em que o pedido é processado. O preço é vinculativo tanto para o Cliente quanto para o Vendedor. ELAMOS SP. Z O.O.
  6. Negócios ELAMOS SP. Z O.O. A empresa reserva-se o direito de: alterar os preços dos produtos incluídos na oferta, exceto na situação referida no parágrafo 5, introduzir novos produtos na oferta, realizar e cancelar campanhas promocionais e de venda nos sites da loja ou introduzir alterações nas mesmas.
  7. É emitido um comprovante de compra (recibo ou nota fiscal com IVA) para cada pedido.
  8. O contrato de compra e venda é celebrado de acordo com a legislação polonesa e em polonês entre o Comprador e o Vendedor. ELAMOS SP. Z O.O. As disposições essenciais do contrato celebrado são registradas, protegidas e disponibilizadas por meio da impressão e entrega ao comprador de uma fatura com IVA ou especificação do pedido.
  9. Compre para contato com Os compradores podem usar o aplicativo Manychat para Automatização de conversas interativas entre o Vendedor e Comprador.

§2. Realização de pedidos e pagamentos

  1. Para concluir um contrato de venda para através da loja online você deve acessar No site do produto, selecione o produto e siga os passos técnicos adicionais em baseado em mensagens exibidas ao comprador e informações disponíveis em lado.
  2. Os pedidos podem ser feitos através de:
    1. na página de vendas do produto - 48 horas;
    2. e-mail (preferencial para pedidos individuais) – 48hh;
    3. enviando um pedido para endereço de entrega kontakt@lab1.com– 48hh;
  3. A loja confirma o recebimento do pedido por e-mail. dentro de 24 horas horas de recebendo-o. Em casos especiais (devido a um erro de TI ou uso indevido de um código de desconto ou obtenção e use-o de uma forma inconsistente com regulamentos) a loja tem o direito de desistir vendas e não concluir o pedido.
  4. A loja aceita o pedido para A implementação começa depois Confirmação dos dados do comprador e: no caso de encomendas pagas à entrega – após receber informações sobre fazer um pedido, Em caso de pedidos pagos por transferência bancária – após receber pagamento por conta bancária.
  5. O comprador pode escolher os seguintes métodos de pagamento: mercadorias encomendadas:
    1. pagamento na entrega,
    2. transferência bancária,
    3. pagamento online,
    4. Cartões de pagamento: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro,
    5. BLIK.

  6. A entidade que fornece serviços de pagamento online é a mElements. S.A. Com com sede em Varsóvia, ul. Prosta 18, 00-850 Varsóvia, KRS 0000590484, REGON 363203696, NIP 5223047892.

  7. Em caso de pagamento com cartão, o tempo de processamento do pedido é contado a partir de o momento da autorização positiva da transação.

  8. Se depois Após efetuar um pedido, caso se verifique que o produto encomendado está atualmente indisponível, o comprador será informado. ser imediatamente informado por e-mail ou telefone.
  9. Caso tal situação ocorra, o Comprador decide por sua implementação (prolongar o tempo de espera ou cancelar o pedido).
  10. Se o comprador tomar uma decisão (quando a loja não estiver presente) capaz de concluir todo o pedido) Parte do pedido, o valor restante (em caso de pagamento antecipado) será pago a ele. virou-se para conta indicada.
  11. Se o comprador decidir renúncia de pedidos (se a loja não estiver em (Se o pedido for concluído na íntegra, o valor total será reembolsado ao Comprador (em caso de pagamento antecipado) O relato por ele indicado.
  12. O comprador pode cancelar o pedido ou fazer alterações no mesmo. alterações apenas para o momento do seu envio.
  13. O momento da confirmação do pedido por telefone ou e-mail. ELAMOS SP. Z O.O. Esta é a última oportunidade para corrigir dados pessoais fornecidos incorretamente ou um pedido feito incorretamente pelo comprador.
  14. Se estiver ligado Existem dados incorretos no recibo fiscal ou na fatura de IVA. de acordo com Por regulamentação do Ministro das Finanças, o comprador deve emitir uma nota de retificação. Alterações completas nos dados do comprador não são possíveis.

§3. Custo e prazo de entrega

  1. A loja entrega encomendas para Comprador para via Correios da Polônia e empresa de entregas expressas.
  2. Entrega da encomenda para O cliente está sujeito ao pagamento, a menos que o contrato estipule o contrário. Os custos de entrega do produto são transparentes e estão incluídos em aba "Custos de envio" e em ao fazer um pedido.
  3. A loja não permite a retirada pessoal de pedidos.
  4. As remessas são entregues em na Polônia e em outros países da União Europeia (taxa adicional para remessas internacionais).
  5. O comprador é obrigado a recebimento dos produtos encomendados e liquidação de dívidas para mercadorias encomendadas de acordo com Método de pagamento escolhido.
  6. Os produtos encomendados pelo Comprador serão entregues em o endereço indicado pelo Comprador ao fazer o pedido ou para cacifo de encomendas indicado pelo Comprador. Se o comprador não retirar a encomenda, será... obrigado a cobrir os custos de devolução da encomenda para Vendedor, ou seja, custos de envio da devolução.
  7. Caso o Comprador não retire a encomenda, o Vendedor entrará em contato com ele. Para cumprir o contrato, ou seja, para cobrir custos adicionais incorridos pelo Vendedor, como custos de envio da devolução. Custos do vendedor e de reenvio. Após Caso o prazo estipulado pelo Vendedor expire sem efeito, este rescindirá o contrato. do contrato e reembolsará ao Comprador o custo dos produtos reduzido em Custos de envio para devolução de produtos não reclamados.
  8. Em caso de encaminhamento para pedidos do vendedor para Os custos de reenvio dos produtos serão suportados pelo Comprador.
  9. Envio e A embalagem externa deve ser verificada antes de assinar o recebimento. presença do estafeta. Em Em caso de envio danificado (rasgos, danos na película, vestígios de reembalagem, papelão amassado) ou perda de conteúdo ou em Em caso de não entrega dos produtos encomendados ou se houver falta de quantidade nos mesmos, Para receber o envio, siga estes passos:
    1. Danos ou suspeitas de danos devem ser comunicados a comentários sobre conhecimento de embarque ou com assinatura eletrônica em o dispositivo móvel do estafeta;
    2. preparar juntos com um relatório de danos enviado por correio. O relatório também pode ser escrito à mão – em Nesse caso, você deve expressar sua disposição em elaborar um protocolo sobre linha direta da operadora;
    3. O protocolo deve incluir informações sobre sobre o estado da remessa;
    4. produtos danificados, tipo de dano e possíveis deficiências em ordem;
    5. O relatório deve ser assinado de forma legível pelo estafeta.
    6. Você deve informar a empresa imediatamente. ELAMOS SP. Z O.O. relate a situação e descreva quaisquer irregularidades de forma clara e detalhada por e-mail para o seguinte endereço: kontakt@lab1.com.
  10. Quando enviado para Armário para encomendas em Em caso de danos ou extravio, a embalagem deve ser deixada em armário ou vá para o ponto InPost mais próximo em para elaborar um relatório de danos. Em seguida, você deve informar imediatamente a loja sobre o ocorrido. a situação atual e de forma clara e Descreva detalhadamente quaisquer irregularidades em por e-mail em endereço: kontakt@lab1.com.

§4. Retirada de contrato de venda concluído em distância

  1. O comprador que seja consumidor pode rescindir o contrato. contratos e desistir de comprou mercadorias sem dar um motivo em dentro de 14 dias de data de recebimento da remessa. para efeitos de desistência de contrato, o Cliente deverá apresentar uma declaração de retirada de contratos.
  2. O comprador pode enviar uma declaração sobre retirada de contratos juntamente com mercadorias devolvidas de dentro do prazo especificado em parágrafo 1.
  3. Declaração de retirada de O contrato deve incluir: o destinatário (de acordo com dados fornecidos abaixo), data de conclusão do contrato/recebimento das mercadorias, nome, sobrenome e endereço da pessoa que rescinde o contrato contratos, informações sobre o assunto da retirada e uma declaração relativa à retirada de contratos com A loja, assim como – em no caso de uma declaração em Versão em papel - deve ser assinada. Derrogatória de o contrato pode ser usado o formulário preparado pela Loja ou o formulário que constitui o Anexo nº. 2 a Aja sobre direitos do consumidor.
  4. Declaração de retirada de Os contratos devem ser enviados pelo correio para em formato impresso para o endereço abaixo ou envie por e-mail para endereço de email: kontakt@lab1.comELAMOS SP. Z O.O. ,
    Franciszka Legackiego 7, 26-600 Radom
    COM com a nota: DEVOLVER.
  5. A loja garante o reembolso de um valor equivalente ao preço dos produtos. dentro de 10 dias úteis, utilizando os mesmos métodos de pagamento que o Comprador. a transação original, a menos que o Comprador concorde com outra solução.
  6. A loja informa que em em caso de desistência de Em caso de descumprimento do contrato, o Comprador é obrigado a arcar com os custos de devolução da mercadoria. loja. Apenas para fins de esclarecimento, gostaríamos de informar que em no caso de os bens adquiridos estarem abrangidos por uma venda promocional, por exemplo, um ou mais produtos adicionais foram incluídos gratuitamente na compra, ou a promoção ofereceu a oportunidade de adquirir outro(s) produto(s) em preço reduzido, retirada de contrato, aplica-se a todos os adquiridos e recebido em bens abrangidos por este contrato.
  7. Um empreendedor que administra uma empresa individual e não utiliza loja em no âmbito da atividade profissional (doravante designado por Empreendedor Privilegiado) – pessoa singular que beneficia de loja, em isto em em particular, fazer uma compra em na medida em que não esteja relacionado a suas atividades comerciais quando A natureza do produto adquirido demonstra que ele não possui pela sua natureza profissional, resultante de em particular com o objeto da atividade comercial por ela exercida, disponibilizado em com base nas disposições sobre Registro Central e Informações sobre Atividade comercial. Ao preencher o formulário de pedido, o empresário privilegiado declara que o pedido não está relacionado com a sua atividade profissional - será equivalente a marcando a caixa de seleção localizada abaixo do formulário de pedido. O empresário privilegiado tem o direito de retirada de contratos para As mesmas regras que o consumidor.
  8. O comprador é responsável por redução no valor dos bens resultante de uso de ele em de uma maneira diferente da que era necessário para declarações de caráter, características e funcionamento dos produtos.
  9. De acordo com Artigo 38 pontos 4, 5 e 6 Atos de dia 30 Maio de 2014sobre Direitos do consumidor: o Comprador não tem o direito de desistir da compra. contrato concluído em distância, em qual:
    1. O objeto do serviço é um item que estraga rapidamente ou tem um prazo de validade curto. usar;
    2. O objeto do serviço é o item entregue em pacote lacrado, após o qual Uma vez aberta a embalagem, ela não poderá ser devolvida. por causa de cuidados de saúde ou Por motivos de higiene, se a embalagem tiver sido aberta após entrega;
    3. O tema da performance são coisas que depois entrega, isso por causa de suas personalidades estão inextricavelmente ligadas a outras coisas.

§5. Responsabilidade do vendedor por não conformidade dos bens com Contrato. Reclamações.

  1. O vendedor é obrigado a entregar as mercadorias de acordo com acordo.
  2. O vendedor é responsável perante o comprador se os bens vendidos forem incompatíveis com o combinado. contrato (garantia). Em Nesse caso, o Comprador poderá submeter-se a vendedor uma reclamação.
  3. Reclamações relativas a produtos adquiridos pelo Comprador da Os vendedores podem enviar pedidos por e-mail para endereço de email: kontakt@lab1.comou por escrito para endereço:
    ELAMOS SP. Z O.O. ,
    Franciszka Legackiego 7, 26-600 Radom
    COM Com a seguinte observação: RECLAMAÇÃO.
  4. Para apresentar uma reclamação, o Comprador pode usar Formulário de reclamação preparado pela loja. Utilizando O formulário não é obrigatório.
  5. Na reclamação, o Comprador deve indicar o motivo da reclamação e o conteúdo da sua solicitação. A reclamação deve também incluir os dados do Comprador, permitindo uma resposta à reclamação. reclamação (nome e nome, endereço).
  6. O comprador que apresentar uma reclamação relativa aos produtos deverá apresentar comprovativo de compra (ex.: recibo fiscal - em papel ou eletrónico), fatura com IVA (em papel ou eletrónica), confirmação por e-mail da realização da encomenda online, comprovativo de transferência de fundos. cartão/conta. Sem comprovante de compra indicando que o Vendedor é a entidade responsável por A garantia pode resultar na rejeição da reclamação.
  7. Vendedor em dentro de 14 dias de No dia do recebimento da reclamação, a Empresa responderá. Ela. Em Caso a reclamação seja aceita, o Comprador receberá informações sobre como a reclamação foi tratada.
  8. O custo dos produtos devolvidos é reembolsado pela loja após recebendo a remessa e Se a reclamação for aceita, o produto danificado será substituído. plenamente. Em Caso a troca não seja possível, a Loja reembolsará ao Comprador o equivalente ao preço do produto e envio ou oferecer outro produto.

§6. Política de Privacidade e proteção de dados pessoais

De acordo com Artigo 13 parágrafo 1 e parágrafo 2 Regulamentos do Parlamento Europeu e Regulamento (UE) 2016/679 do Conselho dia 27 Abril de 2016 em sobre a proteção de pessoas físicas em em relação a processamento de dados pessoais e sobre a livre circulação desses dados e revoga a Diretiva 95/46/CE (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados) Em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), gostaríamos de informar que:

  1. O administrador dos dados pessoais do Comprador é ELAMOS SP. Z O.O. , rua. MARSZAŁKOWSKA 107, 00-110 VARSÓVIA, Polônia.O contato com a pessoa responsável pelo processamento de dados pessoais na organização do administrador pode ser feito por meios eletrônicos, através do seguinte endereço de e-mail: sklep@elamos.net;
  2. Os dados pessoais do Comprador serão processados ​​de acordo com Regulamentos sobre a proteção de dados pessoais, Política de Privacidade implementada, escopo e necessário para o propósito estabelecer, definir o conteúdo do contrato, alterá-lo ou rescindi-lo e a correta execução dos serviços prestados eletronicamente, em escopo e necessário para o propósito cumprimento de interesses legítimos (finalidades legalmente justificadas), e O processamento não viola os direitos e liberdade do titular dos dados, bem como em escopo e propósito consistente com consentimento expresso pelo Comprador se ele subscreveu, por exemplo, a boletim informativo.
  3. Em relação a Para a prestação de serviços, os dados pessoais serão divulgados a entidades externas. isto em em particular os fornecedores responsáveis ​​por suporte para sistemas de TI usados ​​para prestação de serviços a entidades como bancos e Operadoras de pagamento, empresas de pesquisa, entidades que prestam serviços contábeis e jurídicos, agências de marketing (no âmbito dos serviços de marketing) e entidades relacionadas a Administrador m.in. BEAUTAMINE sp. z o.o. o.o. Com com sede em Radom, KRS: 0000456424 e a empresa ELEVER sp. z o.o. o.o. Com com sede em Varsóvia, KRS: 0001019164;
  4. Os dados pessoais do Comprador não serão transferidos para país terceiro/organização internacional;
  5. Os dados pessoais do Comprador serão armazenados durante a vigência do contrato, e após a sua execução ou revogação do consentimento, somente em no âmbito de a necessidade de apresentar possíveis reclamações em tribunal ou se o direito nacional, da UE ou internacional nos obrigar a retenção de dados. O administrador tem o direito de disponibilizar os dados pessoais do Comprador a entidades autorizadas de acordo com a legislação aplicável (por exemplo, autoridades policiais);
  6. O comprador tem o direito de acesso. o conteúdo dos seus dados e o direito de retificá-los, apagá-los, limitar o seu processamento, o direito de portabilidade de dados, direito de objeção, direito a retirada do consentimento em a qualquer momento sem afetar conformidade com lei de processamento;
  7. O comprador tem o direito de apresentar uma reclamação Caso a Autoridade de Proteção de Dados Pessoais constate que o tratamento dos dados pessoais do Comprador viola as disposições do RGPD, o fornecimento dos dados pessoais pelo Comprador é condição para a celebração do contrato;
  8. O comprador é obrigado a suas aplicações e A consequência de não fornecer dados pessoais será a impossibilidade de concluir e execução do contrato;
  9. Os dados pessoais do Comprador não serão processados ​​em de forma automatizada isto em forma de criação de perfis;
  10. O Administrador implementou pseudonimização, criptografia de dados e controle de acesso, minimizando assim os efeitos de uma potencial violação de segurança de dados. Os dados pessoais são processados ​​apenas por indivíduos autorizados pelo Administrador ou pelo processador, com com a qual o administrador coopera estreitamente.
  11. ELAMOS SP. Z O.O. A empresa [Nome da Empresa], localizada em ul. MARSZAŁKOWSKA 107, 00-110 VARSÓVIA, Polônia, utiliza os chamados cookies. Esses arquivos são armazenados no computador do Comprador pelo nosso servidor e fornecem dados estatísticos sobre sua atividade, a fim de adequar nossa oferta às suas necessidades e preferências individuais. Os Compradores podem desativar os cookies em seu navegador a qualquer momento.Mais informações sobre cookies estão disponíveis em https://wszystkoociasteczkach.pl.
  12. Oferta de cupom de desconto da Sovendus GmbH: Em Para podermos reunir para você a oferta atual de cupons de desconto que lhe interessa, usamos pseudônimos e Criptografando um hash do seu endereço de e-mail e endereço IP, que são então enviados para Sovendus GmbH, Hermann-Veit-Str. 6, 76135 Karlsruhe, Alemanha (Sovendus) (Art. 6 parágrafo 1 letra f GDPR). O hash do endereço de e-mail pseudonimizado é usado para levando em consideração uma possível objeção ao processamento. fins de marketing pela Sovendus (Artigo 21 seção 3, artigo 6 parágrafo 1 letra c GDPR). A Sovendus utiliza o endereço IP apenas para para fins de segurança de dados e geralmente o torna anônimo após sete dias (Artigo 6 parágrafo 1 letra f GDPR). Além disso, para Para fins de faturamento, enviado para Sovendus também são: número pseudonimizado e valor do pedido juntamente com moeda, ID sessão, código do cupom e carimbo de data/hora (Artigo 6) parágrafo 1 letra f GDPR). Se você estiver interessado na oferta de cupom de desconto da Sovendus, e Não foi apresentada nenhuma objeção ao processamento dos dados a partir do seu endereço de e-mail. fins de marketing, depois clicando em Somente sob essa condição o banner do cupom de desconto será exibido, com gênero, nome e informações criptografadas. nome, código postal, país e O endereço de e-mail será disponibilizado pelo parceiro de cooperação à Sovendus em para efeitos de preparação do cupom (Artigo 6 parágrafo 1 aceso b, f RGPD).
    Para obter mais informações sobre Para obter informações sobre o processamento dos seus dados pela Sovendus, visite [link para a política de privacidade da Sovendus]. lendo as informações que compilamos sobre sobre o tema da proteção de dados online disponível em página https://online.sovendus.com/pl/internetowa-ochrona-danych/.

§7. Disposições finais

  1. Todas as informações, fotos de produtos e marcas registradas dos fabricantes são protegidas por direitos autorais. É proibida a cópia e a reutilização dessas imagens. disseminação, uso para Para fins comerciais ou de apresentação sem o consentimento dos proprietários.
  2. As partes tentarão resolver todas as disputas. de forma amigável, e Caso não seja possível chegar a um acordo, a disputa será resolvida pelo tribunal comum competente.
  3. Ao efetuar uma encomenda, o utilizador aceita as disposições deste regulamento.
  4. As informações sobre A página do produto não constitui uma oferta. nos termos do Código Civil.
  5. Em assuntos não regulamentados em os regulamentos aplicam as disposições da Lei sobre prestação de serviços por meios eletrônicos, a Lei sobre direitos do consumidor, a Lei sobre proteção de dados pessoais, a Lei sobre direitos autorais e direitos conexos, o Código Civil e outras disposições obrigatórias da lei polonesa.
  6. Cuidando de Os direitos do consumidor são um dos As prioridades das atividades da Companhia são, portanto, aplicáveis ​​as disposições deste Regulamento. a fim de excluir ou limitar quaisquer direitos dos consumidores aos quais eles tenham direito. de acordo com as disposições obrigatórias da Lei, e Quaisquer dúvidas devem ser esclarecidas. Benefício para o consumidor. Em em caso de descumprimento das disposições deste Regulamento As disposições acima mencionadas, as disposições da Lei sobre Direitos do consumidor e Eles devem ser usados.

§8.Métodos extrajudiciais de tratamento de queixas e apresentando reclamações

  1. O cliente tem em em particular as seguintes possibilidades de utilização métodos de resolução de reclamações extrajudiciais e Apresentar reclamações:
    1. O cliente tem direito a recorrer a Tribunal permanente de arbitragem do consumidor em funcionamento na Inspeção Comercial. candidatura para resolução da disputa decorrente de contrato de venda concluído,
    2. O cliente tem direito a recorrer a Inspetor Provincial de Inspeção Comercial candidatura para início de procedimentos de mediação em com relação à resolução amigável da disputa entre o Cliente e Vendedor,
    3. O cliente pode obter ajuda gratuita em com relação à resolução da disputa entre o Cliente e Loja, também usando assistência gratuita do ouvidor do consumidor distrital (municipal) ou de uma organização social, cujas atribuições estatutárias incluem a proteção do consumidor,
  2. Informações detalhadas sobre a possibilidade de o Cliente utilizar métodos de resolução de reclamações extrajudiciais e regras de acesso e reivindicações esses procedimentos estão disponíveis em sede e em sites de ouvidorias distritais (municipais) de defesa do consumidor, organizações sociais, cujas atribuições estatutárias incluem a proteção do consumidor, as Inspetorias Provinciais de Inspeção Comercial e site do Gabinete de Concorrência e Proteção do Consumidor Consumidores (https://www.uokik.gov.pl).